免費(fèi)保修期
工程/產(chǎn)品銷售均包含免費(fèi)保修服務(wù)（具體期限以合同簽訂條款為準(zhǔn)），時(shí)間自最終驗(yàn)收合格并交付使用之日起計(jì)算，維護(hù)期內(nèi)出現(xiàn)任何質(zhì)量問題由我司免費(fèi)上門維修；免費(fèi)技術(shù)咨詢、免費(fèi)提供軟件升級(jí)等服務(wù)。
應(yīng)急維修時(shí)間安排
質(zhì)保期內(nèi)，我司技術(shù)人員在接到用戶維護(hù)需求后，20分鐘內(nèi)響應(yīng)，1小時(shí)到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)，4小時(shí)內(nèi)解決問題，同時(shí)保證24小時(shí)不間斷售后技術(shù)服務(wù)支持；并遵照維護(hù)合同予以妥善處理，對(duì)于非常關(guān)鍵性故障，我司提供緊急故障響應(yīng)并在40分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)，保證客戶的業(yè)務(wù)正常運(yùn)作。
- 20分鐘內(nèi)響應(yīng)
- 1小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)
- 4小時(shí)內(nèi)解決問題
- 24小時(shí)售后服務(wù)支持
派往用戶故障現(xiàn)場(chǎng)的為專業(yè)技術(shù)人員，確保迅速準(zhǔn)確地檢測(cè)、判別故障原因，并做相應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)維修、調(diào)試，直到確定問題所在，提出解決方案。如故障由于設(shè)置錯(cuò)誤所致，則半小時(shí)內(nèi)解決問題；如需更換小部件，我司在接到故障通知2小時(shí)內(nèi)更換修理完畢；如要更換大部件，我司在接到故障通知4小時(shí)內(nèi)更換修理完畢，故障由于設(shè)備硬件失效所致或故障不能排除，則在12小時(shí)內(nèi)提供替代方案保證客戶的業(yè)務(wù)正常運(yùn)作，并提供備機(jī)，直至故障設(shè)備維修好并安裝到原系統(tǒng)。
維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
質(zhì)量保修期內(nèi)，對(duì)所提供的設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)實(shí)行免費(fèi)保修和更換配件服務(wù)，免費(fèi)軟件升級(jí)服務(wù)，甚至產(chǎn)品更換。交貨時(shí)提供廠家售后服務(wù)證明；若因人為操作不當(dāng)造成設(shè)備損壞，貴方承擔(dān)更換設(shè)備費(fèi)用，我司免費(fèi)維修、安裝及調(diào)試。
在線咨詢
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